Software destinado a la gestión, seguimiento, actualización, control y verificación de los diferentes pedidos, consultas y reclamos que se realizan a través del call-center de Defensa civil.
Provee de informes para el análisis de datos sobre las llamadas y los servicios brindados.Se registran todos los pasos necesarios, mensajes y eventos que ocurren durante el tratamiento de una llamada si así lo requiere.